Vittorio ho riportato qui il tuo post e quello di Mauro per mantenere un unico argomento correggendo il titolo in EUROTRAINS SL.

Ciao Vittorio,
vedi tu come procedere ma in questi casi il cercare mediazioni, contatti ecc.. per risolvere tutto in "amicizia" porta a poco e dilata i tempi per nulla (e magari scadono i termini legali per agire, io non farei passare più di 45 gg. dall'ordine).
puoi scaricare da un qualsiasi sito delle associazioni consumatori (Altroconsumo, Adiconsum ecc..) una lettera tipo (con tutti i riferimenti di legge già prestampati) per esercitare il diritto di recesso per mancata consegna del bene entro termini congrui (se hai tenuto le mail in cui il materiale risultava immediatamente disponibile ancora meglio e poi ti spiego il perchè).
vedi tu se concedere l'opzione della consegna entro x gg. (1 o 2 settimane non oltre) o solamente richiedere il rimborso immediato (è tua la facoltà scegliere, non del venditore), spedire tramite raccomandata RR e attendere la scadenza.
(nel rimborso puoi anche caricare le spese sostenute per la richiesta di rimborso, basta che puoi documentarle - tieni sempre le ricevute).
Se entro il termine non succede nulla e per principio non accetti di rimetterci i soldi rivolgiti al giudice di pace (costa poco e per importi bassi è l'unica soluzione), se sei in grado di documentare tutto comprese le spese sostenute (ecco perchè tenere le ricevute, email ecc..), con la sentenza ti farà liquidare l'intero importo più eventuali danni.
Se poi sei iscritto a qualche associazione consumatori che ti dà supporto legale ancora meglio.
(conservo ancora la lettera con cui la mia ex Banca e la compagnia emittente della carta di credito mi porgono le scuse )

auguri....

Ciao Vittorio,
mi permetto di risponderti in quanto il tuo problema era già stato evidenziato in altro post:

viewtopic.php?f=26&t=3351

nel quale i problemi con questo produttore erano già stati esplicitati.

Pur consapevoli che la tua brutta esperienza con questo produttore è stata purtroppo condivisa con altri Ennisti, cambieremo il titolo del tuo post.
Purtroppo i meandri della giurisprudenza sono tortuosi e la responsabilità oggettiva di quanto affermato nei forum pubblici è di pertinenza dei loro proprietari (in questo caso ASN), e dei loro moderatori, alcuni soci, tra i quali anche chi ti scrive.
Sappiamo che Cristian e non solo, stanno cercando di mettersi in contatto con questo produttore ed eventuali notizie saranno aprrese direttamente sul forum, sperando siano buone notizie per tutti.
Nel frattempo sarai sempre titolato ad esprimere opinioni negative su chiunque, nel rispetto del fatto che il nostro forum non può permettersi l'esortazione al boicottaggio nei confronti di chiunque.
Un caro saluto.
Ciao e alla prossima
Mauro "ignoranza" Porcelli

Io credo che il compito della ASN e del suo Forum sia anche quello di servizio ai fermodellisti contro gli operatori scorretti (che oltretutto rovinano la reputazione anche all'estero dei produttori artigianali italiani).

Vittorio

secondo me nel servizio che il forum dà si parla di prodotti, di prezzi, di qualità, di reperibilità, e quindi anche l'affidabilità dell'acquisto può interessare (...) sinceramente condivido chi desidera mettere in guardia...

Io credo che il compito della ASN e del suo Forum sia anche quello di servizio ai fermodellisti contro gli operatori scorretti (che oltretutto rovinano la reputazione anche all'estero dei produttori artigianali italiani).

Vittorio

Purtroppo la mia esperienza non è positiva come quella di Vittorio.
La mia voglia di 100porte è stata tale da spingermi a contattare direttamente Alberto Casiraghi via email visto che nel frattempo sia il sito Eurotrain SL che i relativi recapiti erano stati inattivati.
Il 29 ottobre, avendone avuto conferma della disponibilità dopo una cortese contrattazione epistolare, ho ordinato 3 kit centoporte effettuando quindi il bonifico di 88 euro.

Trascorse alcune settimane senza aver ricevuto nulla, il 20 novembre ricevo da Casiraghi una cortese risposta al mio email di sollecito, in cui mi viene spiegato che aveva avuto dei problemi personali e che avrebbe provveduto subito alla spedizione.
Da quel momento più nulla.
Ho provato a cercarlo sia per email che ai recapiti telefonici noti (casa, agenzia) chiedendo il rimborso di quanto inviato, ma niente:i numeri sono disattivati.

Ho notato che non entra nel forum da novembre, mi viene da chiedermi che cosa gli sia successo o se sia in salute.

Qualcuno di voi conosce qualche recapito dove sia possibile contattarlo?

Grazie in anticipo,